Деятельность интернет-магазина «Империя садовода» осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" N2300-1 от 07/02.1992 с последующими изменениями.
Время работы
Прием заказов на сайте – круглосуточно.
Заказы в интернет-магазине обрабатываются с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.
Покупатели
Покупателями магазина могут быть физические или юридические лица.
Физические лица. Интернет-магазин предоставляет услуги дееспособным физическим лицам. Физические лица приобретают товар по ценам, указанным в каталоге за наличный расчет, посредством электронных платежей или банковских переводов.
Юридические лица приобретают товары в нашем интернет-магазине по безналичному расчету. С юридическими лицами заключается договор купли-продажи, выставляется счет для оплаты, готовятся отчетные документы в соответствии с Российским законодательством.
Каталог товаров
Весь ассортимент товаров, предлагаемых нами на реализацию через сайт, представлен в Каталоге товаров.
Поиск необходимого товара в Каталоге можно осуществить через:
- поисковую строку в верхней части экрана,
- быструю кнопку востребованных категорий,
- раздел сайта «Каталог»
Для удобства поиска необходимого товара в левой части экрана существует фильтр для подбора товара по заданным характеристикам.
Товары с отметкой «Товар под заказ» находятся на складе наших поставщиков. При получении заказа на товары, находящиеся на других складах, наш интернет-магазин обязуется доставить товар в течение недели после получения заказа.
Цена
Все цены в Каталоге указаны в рублях российской федерации и включают все налоги.
Выбор и заказ товара
Выбранный для покупки товар можно заказать:
- через корзину покупок на нашем сайте. Общая стоимость заказа и доставки отображается автоматически.
- по телефону 8(499) 235-82-75 в рабочие дни с 10 до 18 часов. Необходимо назвать оператору название выбранного товара и желаемый способ его доставки. Далее оператор рассчитает стоимость заказа и доставки и предоставит информацию о сроках доставки.
При заказе товара с пометкой «Товар под заказ», отсутствующие на нашем складе товары автоматически отображаются в отдельной корзине «товаров под заказ». Доставка товаров под заказ осуществляется в течение недели, о чем оператор уведомит при звонке после оформления заказа.
Для оформления заказа на сайте требуется пройти регистрацию, необходимую для связи оператора с клиентом и автоматического расчета стоимости доставки. Регистрация позволит вам сохранять содержимое вашей корзины между сеансами работы с магазином, а также избавит вас от необходимости повторно вводить персональные данные при оформлении второго и последующих заказов. В разных профилях при регистрации вы можете сохранить несколько адресов доставки, которые планируете использовать при дальнейших заказах.
В течение 4 часов после оформления заказа на сайте (в рабочие дни с 10-00 до 18-00) или на следующий день (при размещении заказа в вечернее и ночное время) оператор связывается с покупателем для подтверждения заказа. Параллельно на электронную почту покупателя высылается подтверждение о получении заказа в интернет-магазине.
Если после размещения заказа обнаруживается, что оператор не может связаться по указанным контактным данным покупателя в течение 2 дней, продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме.
Более подробно о заказе и оформлении товара можно прочитать в разделе сайта ПОМОЩЬ.
Оплата
При оформлении заказа на сайте способ оплаты товара отображается автоматически. В общую стоимость заказа включена цена товара и стоимость доставки. При получении товара в накладной стоимость доставки выделена отдельной строкой.
Способы оплаты для физических лиц.
Москва и Московская область:
- Оплата наличными курьеру при получении заказа
- Оплата наличными в пункте выдачи заказов
- Безналичная оплата банковскими картами в пунктах выдачи заказов (VISA, MasterCard).
Регионы России:
- Безналичная оплата через сервис электронных платежей Robokassa (VISA, MasterCard, электронные кошельки, операторы связи, «Связной», «Евросеть», терминалы оплаты)
- Безналичная оплата по выставленному счету через банк
Способы оплаты для юридических лиц
- Безналичная оплата по выставленному счету
- Оплата наличными при получении заказа (Москва и Московская область)
При оплате наличными покупатель получает товарный чек на сумму купленного товара и услуг по доставке заказа, накладную и гарантийный талон на товары, обслуживаемые по гарантии.
При безналичной оплате частным лицам необходимо иметь документ удостоверяющий личность, для организаций – доверенность. Вы также получаете накладную, счет-фактуру для организаций и гарантийный талон на товары, обслуживаемые по гарантии.
Более подробно о способах оплаты товара можно прочитать в разделе сайта ОПЛАТА.
Доставка
При оформлении заказа покупатель выбирает удобный способ доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.
Способы доставки товара
Москва и Московская область (оплата заказа при получении или предоплата):
- Курьерская доставка
- Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в Москве.
- Доставка Почтой России.
При заказе товара на сумму более 3000 рублей с доставкой на территории г. Москвы - доставка товара осуществляется бесплатно.
По регионам России (по предоплате):
- Логистическими компаниями-партнерами.
- Доставка Почтой России
- Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов.
Доставка товара курьером осуществляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00. До двери клиента доставляется товар весом не более 10 кг. Время передачи заказа курьером не более 15 минут.
При отказе клиента от оплаты товара, доставленного курьером, клиент не освобождается от оплаты услуг доставки. Стоимость услуг выделена на бланке заказа.
При выборе товара с пометкой «Под заказ» доставка товара осуществляется в течение недели. При одновременном заказе товаров, которые имеются в наличии и товаров под заказ, сроки доставки заказа целиком или его части оговариваются с оператором при подтверждении заказа.
Более подробно об условиях и стандартных опциях доставки товара можно прочитать в разделе сайта ДОСТАВКА.
Гарантии возврата и обмена товара
Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» N2300-1 от 07/02.1992 с последующими изменениями.
Покупатель вправе:
- вернуть товар
- обменять товар ненадлежащего качества
- потребовать возврат денежных средств за товар.
Для предъявления претензий, требований по возврату или обмену покупателю необходимо обратиться в наш офис по адресу: г. Москва, 1-й Щипковский пер., д.1 с заявлением, копией чека и документом, удостоверяющим личность. Для Покупателей в регионах России копии документов необходимо выслать на электронную почту mail@imperia-sadovoda.ru или заказным письмом Почты России.
Более подробную информацию по процедуре возврата и обмена товара можно прочитать в разделе сайта ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Информация
Пользуясь услугами нашего интернет магазина, вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.
При обнаружении неточностей в информации на сайте, а так же ваши предложения по улучшению работы интернет-магазина можно направить на электронную почту mail@imperia-sadovoda.ru или сообщить по телефону +7(499)235-82-75.